問題集：	問一：請教有一個"台塑加油站"，與台塑企業有何關係？為何LOGO 不同？並非一般 e Life station FORMOSA.可否請您釋疑？ 問二：實在很想用你們的油，可是都是民營的加油站，你們有沒有直營站呢？沒有直營站好嗎？ 問三：下面是某報刊轉載內容是否屬實，是否無解決方案： 台塑汽油的製程是屬於裂解製程汽油，該基礎成分含較多的稀烴類不飽和碳氫化合物，因為該化學結構特性較容易與其他化學分子化合..........但經過引擎燃燒過程之後較容易形成焦質而集結在噴油嘴與汽門上，因此使用該公司之汽油必須注重噴油嘴之清洗與燃燒室積碳清除.........。 問四：貴公司目前是否開放加油站加盟申請？ 問五：近來看見台塑加油站紛紛成立、我非常有興趣投資加油站、目前我有一塊土地５ＯＯ坪，可否設立加油站？需要多少資金、是否能幫忙規劃？ 問六：有關加油站提供之相關油品，如代鉛劑、潤滑劑，台塑石化公司將以何種方式推出？ 問七：請問 但如果一不小心沒油了或只剩一半忘記了跑去加了不同種類的汽油混合之後會怎樣？ 問八：請問 貴公司各加盟站所贈送的贈品為什麼都不一樣呢？
問一：	請教有一個"台塑加油站"，與台塑企業有何關係？為何LOGO 不同？並非一般 e Life station FORMOSA.可否請您釋疑？
<解  答>	請消費者特別注意：該加油站並非台塑企業，也非本公司加油站，而且也不供應台塑油品，該公司原以『詠常加油站股份有限公司』名義成立於85年5月，但於87年7月突然變更為『台塑加油站股份有限公司』，目前在中南部計有四站，此舉有誤導消費大眾以為是本公司直營之加油站。因此本公司除採取法律途徑解決外，特此聲明：只要沒有「台塑石油標誌」(如下圖)就不是台塑石油加油站，請消費者認明台塑石油標誌。 詳情請進入參閱 回問題集
問二：	實在很想用你們的油，可是都是民營的加油站，你們有沒有直營站呢？沒有直營站好嗎？
<解  答>	本公司並沒有直營站，所謂直營站是協助本公司推展業務的台亞石油公司的直營示範站，若需查詢請由此進入直營示範站。 　 有鑒於消費者長久對民營加油站有所疑慮，而本公司既然要投入油品這個行業，勢必要改變民營加油站過去的壞習慣，這也是過去沒有建立一套民營加油站的管理及獎勵辦法所造成的惡性循環。而台塑石油卻不能因為這些既存的不肖行為，來破壞消費者的權益以及本企業所建立多年的形象，因此唯有大刀闊斧、確實約束並以高標準的要求，來好好整合與我們理念相同的加盟站，才能使消費大眾完全相信：只要是台塑石油就是值得信賴的標誌。 為確保達成這項目標，我們採用積極且建設性的品質認證的做法，讓台塑加盟站建立一套屬於台塑油品才有的品質保證的信譽及榮譽身分。另為確保加油站油品品質，針對過去的缺失，建立一套品質檢驗機制，一有違法，除立即撤銷合約停止供應外，必須賠償一千萬元，並於指定的媒體公開道歉。這也是過去沒有對加油站好好規範約束的地方。相信台塑加入這個屬於大眾的油品市場後，一定更能開啟良好的帶頭作用，徹底革除過去令人詬病的惡習。 當然最重要還是要能確保消費者的權益，所以我們非常歡迎消費大眾隨時與我們聯絡，因為您的參予，讓我們更能掌握加盟站的服務品質，也讓加盟站隨時受到激勵，更能彼此警惕：「服務永遠不能鬆懈，品質決不能打折」。 回問題集
問三：	下面是某報刊轉載內容是否屬實，是否無解決方案： 台塑汽油的製程是屬於裂解製程汽油，該基礎成分含較多的稀烴類不飽和碳氫化合物，因為該化學結構特性較容易與其他化學分子化合..........但經過引擎燃燒過程之後較容易形成焦質而集結在噴油嘴與汽門上，因此使用該公司之汽油必須注重噴油嘴之清洗與燃燒室積碳清除.........。
<解  答>	中油油品是屬於重組油，台塑油品屬裂解油，但都符合國家訂定的品質標準。 汽油是由多種原料摻配而成，重組油與裂解油都只是其中的原料，一般煉油廠會依市場與國家法規需求而調整其摻配比例。重組油屬高辛烷值汽油，抗暴震性比較好，但因含較多的芳香烴結構，因此不易完全燃燒且易產生毒性排放物質-苯。而裂解油是屬烷烴類化合物，具容易燃燒的優點，雖然含有部份的烯烴，但是加入清淨添加劑可完全克服噴油嘴及入料閥的積污。 本公司汽油中已加入適量的清淨添加劑，且通過引擎的積污測試(達歐美先進國家之標準)，故消費者不需再花錢購買市售之添加劑。而燃燒室的積污則是由重沸物所引起(如重組油等)，非裂解油，到目前為止尚無任何的添加劑可以克服。 由於汽油是由上百種碳氫化合物所組成，在引擎性能的表現非由單一因素所決定，本公司汽油是正統摻配的汽油，且經過實車測試的驗證，因此並無值得憂慮之處。值得一提的是：本公司麥寮煉油廠是單一煉油廠，所以台塑油品的品質均一性較佳；中油油品則來自桃園、高雄及大林三個煉油廠，各地油品品質均一性會有些差異。 回問題集
問四：	貴公司目前是否開放加油站加盟申請？
<解  答>	本公司非常歡迎大家來加盟成為台塑石油加油站。有意加盟者請按下列地區聯絡人員詢問。 回問題集
問五：	近來看見台塑加油站紛紛成立、我非常有興趣投資加油站、目前我有一塊土地５ＯＯ坪，可否設立加油站？需要多少資金、是否能幫忙規劃？
<解  答>	可先參考全國法規資料庫查詢「加油站設置管理規則」。如果您還有其他細節問題，請洽上述本公司各地區聯絡人員詢問。 回問題集
問六：	有關加油站提供之相關油品，如代鉛劑、潤滑劑，台塑石化公司將以何種方式推出？
<解  答>	感謝各位消費者的支持與愛用，本公司台塑潤滑油已正式上市。 回問題集
問七：	請問 但如果一不小心沒油了或只剩一半忘記了跑去加了不同種類的汽油混合之後會怎樣？
<解  答>	汽油是種碳氫化合物的混合物，由上百種不同的碳氫化合物摻配而成，不同公司生產的汽油，其中化學成分也有所不同，甚至同一公司不同批的油，成分也不完全相同，但總在一定的規範內。 一般來說，汽油的製程有二種：一種是以「重組油」為主，也就是利用石油腦為原料，進行重組反應製成，這種汽油的環狀化合物比較多。另一種是以「裂解油」為主，也就是利用裂解方式將分子比較多的重質油料，裂解成分子量較低化合物所製成，這種汽油長鏈分子比較多。中油煉油廠屬重組油製程，而台塑煉油廠則屬裂解油製程。這兩種製程都能生產出符合現代引擎需求的油料。 由上可知，事實上汽油就是由多種原料所混合而成，而且台塑石油或是中國石油的油品品質都是符合國家標準，因此雙方的品質規格是沒有太大的差異，理論上：消費者也不太會感覺到誰的油比較好。所以就是台塑汽油混著中油汽油使用，對一般的車子是不會有影響的。 不過目前新的車種都會有電腦自動校調以適應不同油品的電腦控制系統，這類汽車隨時會偵測引擎燃燒狀況，以使引擎保持於最佳狀態，因此若改變油品，此類電腦控制的汽車，會有一段適應調整期，需要開上幾公里後，車子才會自動調整到最佳狀況，因此這類車子就不要常常換不同的油，最好是您已習慣某加油站就固定下來比較好。 台塑石油採用世界最先進的技術及「配方」且通過歐美先進國家之引擎測試標準：包括98、95、92汽油及高級柴油等，於出廠前均已經過CNS認證(商品局檢驗合格)，品質極為穩定，因此上市以來尚能受消費者的肯定，尤其計程車司機更能體會我們汽油的優點，而且我們的汽油及柴油也都外銷到品質管制最嚴的日本，可見我們油品是值得肯定及信賴的。而且我們麥寮煉油廠是單一的煉油廠，比起中油是來自桃園、高雄及大林三個煉油廠，在品質均一性當然比較好。 另外我們已經組成「油品抽測小組」巡迴全省，進行加油站不定期的檢測，經檢查合格並符合標準之加盟站，我們除了頒發合格證明外，還有品質保證的旗幟，所以只要看到有下圖「品質保證的旗幟」的加盟站，其油品品質都可以獲得保障的。   回問題集
問八：	請問 貴公司各加盟站所贈送的贈品為什麼都不一樣呢？
<解  答>	加油站之間彼此是相互競爭的，因此，除了本公司全面帶動的促銷活動外，各加盟站的促銷活動都是因應地區性的競爭，所進行的個別活動，加盟站可能因不同時點不同環境，會有不同的贈品或服務，越競爭的地區(通常是中南部或比較偏僻的地方)除了贈品外另有免費洗車等多項額外服務。這些都是加油站吸引客戶的方式，而這些贈品都是加油站自己付錢的。 本公司對台塑石油加盟站最主要的要求是：服務水準及供油品質的確保。並建立消費者對台塑石油的信賴。 回問題集