2000.08.31 　取自工商時報
台塑發動行銷戰 兩路並進

　鄒瑞屏、陳國瑋／麥寮報導 　中油與台塑油品的競爭即將上演，繼中油董 事長陳朝威於日前在台灣區石化公會會員代表 大會上，提出油品市場保衛戰策略後，台塑石 化及其總經銷台亞石油公司也擬妥了行銷策略 。台塑石油爭奪加油站市場的策略，主打準時 交貨、確 保品質、區隔化服務等三項，為拓展消費市場 ，台塑石油十月份將同時發行會員貴賓卡及信 用卡的消費者加值服務，明年並在國內首創推 出拋棄式大額IC儲值卡，及IC晶片信用卡，各 加盟加油站台塑企業並將輔導其複合式經營， 提昇加油站服務績效。

　台塑石油總經銷台亞公司副總經理紀春錦昨 天表示，未來國內油品市場自由化後，加油站 的服務品質與管理績效，將是取得競爭優勢與 消費者認同的關鍵，台塑石油除了在七月間推 出企業識別CIS標誌外，為迎接九月份台塑油品 的上市，該企業已訂定行銷策略，包括：一、 提供加盟加油站業主、管理幹部、服務人員的 教育訓練，訓練內容為加油站營運管理、立地 條件、商圈調查、加油標準作業流程、洗車標 準作業流程、加油站緊急應對處理、顧客滿意 、管理執行、安全衛生管理、協助消防訓練等 。二、加油站設備維護服務。三、地區區主任 專職輔導（站體轉換輔導作業、加油站經營管 理、業務推展與油品管理）。四、舉辦加油站 競賽活動。

　五、提供金流服務，包括收款（免費現金運 送）、保全、加油站融資與代辦保現業務。六 、與加油站業者資訊交流（提供國內外市場資 訊、聘請日籍顧問Kure San定期與加油站業主 舉辦經營管理研討會、發行刊物及設立網站等 ）。

　在提供消費者服務策略方面，十月份將建立 會員貴賓卡及信用卡制度，消費者不管在哪一 個縣市的台塑石油加盟站加油，一張會員卡即 可走透透，且可以累計績點。明年第二季起， 台塑石油並將推出消費者加值服務卡，包括拋 棄式大額IC晶片信用卡等。台塑石油將抓緊加 油站業主及消費者的服務認同兩大主軸，作為 與中油競爭的策略。

　中油董事長陳朝威表示，九月間台塑油品加 入及石油管理法修法通過後進口油品的競爭， 將帶給中油極大衝擊，中油也將提供更好的服 務，保護現有的民營加油站市場，把被台塑搶 走的加油站市場降至最低，中油策略包括提高 加油站自助加油比例，及提供加油會員卡及信 用卡等消費制度等。